每日最新情感日志速递平台 第一时间了解互联网的新鲜句子。

互联网+背景下网上药店的困局与出路

发布时间:2019-06-11 22:30 类别:东海大药房

  原文刊载于搜狐健康,经中欧卫生办理与政策核心(卫生政策上海圆桌会议主办方)授权发布

  连系我们九州通如许的企业本身做网上药店的经验,跟大师分享一下。由于九州通网上药店开的时间相对比力长,做了三年,发卖规模还不大,本年估量8亿有可能实现,也有可能实现不了。可是我们比来碰着的良多问题可能也是其他网上药店碰着的类似的问题,正如适才唐局长讲的,我很是同意他适才讲的几乎所有概念。

  我们做网上药店碰着的问题

  最大的妨碍是政策,克强总理讲了太多次,法无禁止即可为。我们此刻的政策是我不给你批,什么都不克不及干,这个妨碍太大,没有给网上药店松绑,良多工作没法干。是不是没人干呢?只能说守法的企业没法干,违法的企业能够斗胆干,正轨军若是不去占领和规范,游击队就会遍地开花,此刻就是如许,又监管不了,正由于游击队的遍地开花带来了良多问题,又进一步的限制了正轨军进入的可能性。现有的民营病院具有如许那样的问题,正轨的民营本钱,雷同于台湾长庚病院的就进不来,这很类似。我很是同意唐局长讲的。

  第二是企业本身运营方面的问题,你的产物布局,你的定位,你的人员设置装备摆设、资本设置装备摆设,可能也跟不上,这也是现实环境。

  正由于这两个方面很大的妨碍,这两个方面倒置了,此刻网上药店起头做了,此刻有300个B2C的证,赔本的有,可是不多,该当说大部门是亏的,包罗我们九州通好药师网上药店在内的,良多叫得响的,规模很大的,发卖规模过几多亿的都没赔本,不赔本就是困局,持久不赔本就做不下去。虽然没赔本,虽然大师运营策略都不是出格开阔爽朗,2014、2015年医药电商网上药店热得很,这个很是热的环境下又让良多企业很是苍茫和感动,你不干就要被互联网倾覆,你当前就被裁减了,这是良多中型连锁药店的担心,这是我们要思虑的工作。

  药店或者药品零售行业的素质是什么?

  互联网带来医药电商、网上药店等一些贸易模式,是不是必然会倾覆我们保守的药品零售行业,这是我们考虑的。我们的判断是,我们药店或者药品零售行业的素质是什么,这长短常环节的,或者贸易的素质是什么,这长短常环节的。我们良多时候会把方针健忘了,为了手段而手段,网上药店此刻有一点处于这个形态,网上药店的现状有点像2000年、2001年前后线下零售药店的形态,很是乱,不规范,价钱战。

  2001年以湖南老苍生为首的第一家平价药店打响,当然老苍生本年正式上市了,那段时间很出名了,每一个药店开业的头一天晚上必然是玻璃被砸,由于其他药店打的。我们此刻的网上药店,无论在京东仍是天猫上开的店,大师更多的是陷入价钱合作,你廉价我比你更廉价,而消费者在上面采办的时候,出格是屌丝群体采办的时候,他对价钱又出格敏感,而药店就跟着这个需求陷入了价钱合作,所以我们就有一种感触感染,不晓得怎样做,也不赔本,不做又担忧在将来成长过程中被倾覆。我的见地是,无论此刻的互联网、大数据、O2O、B2B、B2C等等说法都是一个手段,贸易的素质、零售行业的素质是为消费者供给价值,削减他们的成本,值价钱战是削减成本的一个体例,但不是全数。

  这种环境下,什么样的人才能做网上药店,我们保守的药店是不长短常担心呢?该当是如许,对保守行业有深刻理解的同时,也懂互联网的人,能把网上药店做好,而不是这些人不懂互联网,不懂互联网思维,此刻良多企业的老板都被搞电商的人忽悠了,没有互联网,互联网就是免费,羊毛出猪身上,狗来买单。所以第一步要先烧钱,钱烧完了,没搞起来,企业垮了,这种可能性很大,还把行业烧坏了,网上药店必然是要对行业有深刻理解的人,同时又懂互联网,才能搞成,而不是相反。此刻医药电商的人才价钱高得很,天猫医药馆的总司理是我们九州通去的,京东医药馆的总司理是我们九州通去的,此刻又去了一个,特地管京东的O2O,当然九州通的仍是九州通的人,我们都长短常清晰的。此刻真正的电商范畴,天猫你不克不及说不是电商,京东你不克不及说不是电商,它就从保守企业挖人,我们保守企业是从电商里挖人来做网上药店,工资很高,200万年薪。一来你先拿5万万烧一烧,烧完了发卖没有,钱花了不少,最初就毁了你想达到的方针而没有告竣的设想。

  这是第一,互联网、网上药店等,是一个手段,只需我们苦守贸易的素质,它是无法倾覆保守行业的。它可能会让我们有些企业无法保存,可是必然不成能倾覆保守行业。网上药店的市场份额会快速增加,但它也是有个限的,网上市场份额此刻确实很低,出格是边远地域太有需要比力。可是不成能呈现80%的药都在网上销,所以线下的机遇是大大的,线上的做法是手段。这种环境下,它不会倾覆保守的零售行业。我们要把它做好,起首要做到对保守行业的深刻理解,然后理解互联网,不克不及搞反,此刻找一个懂点电商的,对保守行业不太懂的人,开价很高,来了之后发觉什么都欠好用,这是我强调的第一个概念。

  第二,互联网对保守行业和药品零售行业的改变,改变体此刻哪些方面。这个我们要关心,保守行业的深刻理解,懂互联网,才能把它干好,改变我认为有四个方面。第一,营销的互联网化。第二,渠道的互联网化。第三,产物的互联网化。第四,运营的互联网化。这四个互联网化若是理解透了,对保守行业不睬解是不成能做到的。保守行业理解透了,营销、渠道、产物、运营,而网上药店要做到成功,这四个方面全数要做到,但最主要的是第四点,运营的互联网化。你做了网上药店,还采纳本来的那种运营思绪,线下药店的运营思绪来运营网上是运营欠好的。

  这里涉及到三个商圈:一个是地面商圈,天然的,里这个药店在这里放着,方圆一两公里之内的商圈,这是保守的商圈范畴。一旦上到互联网,互联网的商圈无限大,在互联网这个大商圈范畴内,哪些才能堆积成你的黄金商圈,这是第二个层面。第三个商圈,由于互联网手艺的前进带来人脉商圈的变化,本来的人脉商圈长短常小的,你的伴侣、亲戚、邻人,此刻基于挪动互联的成长,出格是微信在内的浩繁App,微信本身是一个App,基于这些App无线互联的成长,扩大了人际商圈的范畴。在座的列位每人都在微信长进了良多群,本来没有。本来手机里面存几百个手机号,多的几千个,像我的手机里面有手机号码的伴侣有接近4千个,有点多,可是在微信圈里就不得了,进的群至多有100个,都是熟人,把你拉到群里,你还欠好意义退出,这个群的上限是500,我进了100个群,这个圈子有多大。所以这个商圈很是大,我们都在统一个群里的时候,我跟这个群里的谁说个话,点一下互加一下,大师都能接管,这是添加了人际圈的范畴这是挪动互联基于微信等浩繁App,微信是基于人与人之间的交换,其他的App无外乎是聚人的。所以这进入了第三个阶段,基于挪动互联带来的人际商圈的变化,这个不竭的变化带来的是运营互联网化的变化,运营互联网化的第一阶段,互联网的1.0阶段,以搜狐、新浪、网易为代表。次要靠旧事消息的时候很简单,把消息发出去就能够了。第二阶段,淘宝、天猫阶段,既要货配得快,还要有好评,互动就来了。第三,大师进入了圈子,我们网上药店仍然逗留在第一个阶段或者第二个阶段,我在天猫上开个店就能做起来是不成能的,我们良多企业都在天猫上开店,良多企业的产物都在天猫上搞旗舰店,有的能卖起来,可是是少数,大都都卖不起来,没有什么价值。那仍是逗留在2.0时代。3.0时代就是基于挪动互联手艺这个圈子,我们能不克不及把它阐扬起来,那就进入了下一步,我们要把这些圈子融合在网上药店的过程中。

  怎样把圈子融合在网上药店运营中?

  怎样来融合?就是我今天的主题,云渠道和云终端。若是你用地面商圈的做法做网店明显是行欠亨的,由于地面就2公里范畴,网店可能是2千公里的范畴,以至更多。2公里的范畴这个产物的毛利3块钱、5块钱能够了,可是2千公里的时候,3块、5块就干不成了,包装费、配送费不敷,这时候又涉及到品种布局。

  云渠道和云终端是什么意义呢?进入了互联网的3.0,到了聚人的过程当前,带来了别的一个很是恐怖的变化,就是去核心化,以前纸媒就是一个核心,收集就是一个核心,商超就是一个核心,此刻不必然了,此刻一个微信的大V就是一个核心,他就是一小我,可能有一个公司,也可能什么都没有,一个活跃的人,长于互动,长于交换,他可能影响力很大,他若是也来卖某一个产物,代言某一个产物,在伴侣圈里保举某一个产物,远远跨越你开了良多店带来的营收。这带来一个问题,去核心化成为一个大的现实形态的时候,我们怎样去寻找核心,本来的核心可能不再成为核心,我们要寻找新的核心,有小我,也有店,也可能是一些渠道,有的可能就是产物,像王老吉就做得很好,它的瓶子上做了别的一个产物的告白,人家给它告白费,王老吉的瓶上印一个宣传语,它一天卖80亿瓶。

  去核心化的时候怎样寻找核心?

  此刻人人都是一个核心,人人都是一个终端,终端发生发卖能力的大和小,人人都可能是一个媒体,此刻每小我都能够建一个微信公家号,有的小我建的公家号的影响力很大,不比我们保守媒体的影响力小。人人可能都是一个终端、渠道,万物都是渠道。王老吉就是一个很好的渠道,它本身卖凉茶,可是上面又承载了良多其他产物的告白。每一个工具可能都是一个显示器,每个工具都可能发生采办点,像我们买手机,手机绑定了良多软件,就是一个显示器,这些工具融入了我们开网上药店运营者的脑海中了吗?没有,我们网上药店整个药品畅通行业,出产这块是不错的,畅通行业长短常滞后的,为什么滞后?由于管制带来的,铺开的太慢太晚,所以整个行业滞后,无论是零售仍是批发范畴。

  在这种人人都去核心化去寻找核心的时候,我们本来的告白策略要改变,你仍然采纳告白策略是华侈的,好比说三精每年5亿的告白费,发卖10多个亿。再举一个窄告的,百洋的迪巧,只对那些家庭主妇,有孩子的这些母亲做告白,使用就比力好了。它操纵互联网的Cookie追踪,一旦在网上搜刮了补钙相关的消息之后,就推送过去了,这就是互联网手艺,是一个手段,被它使用了,所以几万万的投入就能发生10多亿的发卖,所以要告白变成窄告,结果就纷歧样了。去核心的同时就寻找到一个新的核心。网上药店也一样,这是第三点,去核心和若何寻找核心。

  云渠道和云终端是什么概念?云渠道,我们保守的药品畅通上药、九州通、国药,大师理解的都是大的医药流互市,大的医药贸易公司,上药笼盖上海市的所有病院和几乎所有药店,国药也差不多,九州通也是如许的,可是上药、国药做的是保守这一块。我们理解为B2B的范围,可是你把你的药店放在天猫上,把你的药店开在京东上,它是B2B2C,从你公司到平台再到小我。我们保守的渠道体例大师都认同了,无论是工业、贸易仍是零售,一个药从出产厂家出来,到了国药,到了上药,再到药店,可是15年前不是如许的,15年前我们厂家的产物是国药也给,上药也给,病院也给,药店也给,所以很是乱,药厂的价钱系统很乱,药店的价钱合作很乱,最初大师都不挣钱。颠末了差不多十年的紊乱之后,2005年发生变化了,良多企业就起头做保守的渠道归拢,成果是在整个畅通傍边价钱有序了,经销商有积极性了,分销这个产物有动力了,最初成绩了不少很好的品牌产物。网上此刻完全不是如许的,药厂把货给药店,给批发商,给网店,四处在天猫和京东开店,本人跟本人合作,打价钱战,京东降价,我也降价,最初大师降的都没有益润了,都没有积极性了,谁都不情愿做宣传,我宣传给他做嫁衣,这是此刻网上药店的一个现状。这种紊乱的款式我们工业企业若是不扭转思绪,我们若是不自动提出来扭转这个思绪,陷入价钱合作就很难有冲破。马云说了,不赔本是不道德的,你不赔本就没有可持续性,没有可持续性,你就无法可持续的为消费者供给更好的办事,所以不道德,这是一个云渠道的概念。

  网上药店应饰演云渠道渠道商的脚色

  我们做网上药店,是饰演云渠道渠道商的脚色仍是饰演云终端的终端点的脚色,我的理解是,若是你开网上药店就饰演一个云渠道的脚色,你可以或许笼盖京东、天猫,笼盖所有的第三方平台,同时也有本人的官网旗舰店,这是品牌。适才唐局长说得很是好,我们就像携程那样,底子不需要依托它,我本人做得很好,完满是能够的,可是你起步的时候在它上面开个店也未尝不成,我们到上海线下某一个大商场、百货核心去,你到店两头去看某个品牌你很认,可是为什么到了淘宝上就不是如许呢?一样的,它就是一个大店,你上面开了店中店和官网,明显不是矛盾的,最该搀扶的是你的官网,当然天猫是不情愿的,但愿你不要有官网,这个官网必然是我们真正要做网上药店绕不外去的一步,要下功夫去做,由于它才可以或许让你为消费者供给你但愿的办事,当然在天猫上开个店也不错,我认为仅仅靠那上面有个店是一种投契心态,你借由它的流量带来一点发卖收入,往往会陷入价钱合作,最初要分心专注地做,就是以消费者为核心,最高的价值,最低的成本,以店里的手段获得用户。

  网上药店就算卖了处方药就必然比线下药店平安性低吗?完全不是如许的。一次座谈会,我问列位带领,你们到药店去买药,若是买一个处方药是不是要处方?不要,也没有登记,出问题也找不到你,不具备可追溯性,第二,你若是吃了之后出了问题,没开辟票,也不克不及去找这个药店。网上药店就处理了这个问题,一旦呈现问题,网上随时追查,反过来,你在这里买的药万一有了问题,就能够找到药店,所以网上药店追溯性、义务界定更清晰更强。

  网上药店你必然不要想单店的概念,而是饰演云渠道的脚色,要广笼盖,若是饰演了如许的脚色,剩下的就是产物布局,不要像线下那样,三千个品种、五千个品种,那是大店,像九州通在线万种,是不都能卖得动呢?明显不是,这16个万品种是满足了所有人可能具有的需求,也许这个需求一年就卖三盒,但它满足了需求,那些品牌产物,畅销产物,毛利率高的产物,足以可以或许支持它一般的运营费用。我这16个品种或者2万个在线个每个销1万万就很好了,所以品种布局的调整显得比力主要。

  新浪健康看法反馈留言板

  德律风: 接待攻讦斧正

  联系我们聘请消息通行证注册

http://yalixl.com/donghaidayaofang/608/

你可能喜欢的